Conditions générales

Staybria est un service en ligne de réception pour hôtels et pensions : check-in des voyageurs, fiche individuelle de police, boîte de réception unifiée, réponses aux avis et réception automatique. Les présentes conditions régissent son utilisation, entre l'éditeur (Louis Swaels) et l'établissement souscripteur.

Le service s'adresse aux professionnels de l'hébergement. Il n'est pas destiné aux consommateurs.

L'essai dure 30 jours et ne demande aucune carte bancaire. À son terme, rien n'est prélevé et rien ne se déclenche : le compte cesse simplement de donner accès aux fonctionnalités payantes. Il n'y a donc rien à résilier pour éviter d'être facturé.

• Pension — 9 900 FCFP par mois, jusqu'à quinze chambres.
• Hôtel — 24 900 FCFP par mois, au-delà.

Les prix sont indiqués en franc pacifique, hors taxes éventuellement applicables. L'abonnement est mensuel, sans durée d'engagement, et se reconduit tacitement chaque mois jusqu'à résiliation.

Une modification de prix ne s'applique jamais rétroactivement et vous est annoncée au moins trente jours avant sa prise d'effet. Vous pouvez résilier d'ici là sans frais.

Les paiements sont traités par Stripe. Staybria ne conserve aucun numéro de carte. En cas d'échec de prélèvement, l'accès aux fonctionnalités payantes est suspendu après relance ; vos données ne sont ni supprimées ni rendues inaccessibles à l'export pendant cette période.

Vous résiliez quand vous voulez, depuis vos paramètres de facturation, sans justification ni préavis. Le service reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée ; les mois entamés ne sont pas remboursés.

L'éditeur peut résilier en cas de manquement grave — usage frauduleux, non-paiement persistant, contenu illicite — après mise en demeure restée sans effet pendant quinze jours, sauf urgence manifeste.

Les données de votre établissement et de vos clients vous appartiennent. Elles restent exportables à tout moment, y compris après résiliation et pendant toute la durée légale de conservation des fiches concernées. Aucune fonctionnalité d'export n'est conditionnée au paiement : certaines de ces pièces, vous avez l'obligation de les conserver, et vous en priver reviendrait à vous mettre en faute.

• informer vos clients du traitement de leurs données et recueillir leur consentement lorsqu'il est requis ;
• ne demander une pièce d'identité que dans les cas où la loi vous y autorise ;
• garder vos identifiants confidentiels et ne pas les partager hors de votre établissement ;
• ne pas utiliser le service pour envoyer des messages non sollicités.

Le service est fourni sans engagement contractuel de disponibilité chiffré. Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour qu'il fonctionne et vous informons des interruptions notables. Des interruptions peuvent survenir du fait de nos hébergeurs.

La réception automatique peut se tromper. Elle est conçue pour ne pas inventer et pour transmettre ce qu'elle ignore, mais les réponses qu'elle propose restent sous votre contrôle : vous en demeurez responsable vis-à-vis de vos clients.

La responsabilité de l'éditeur, si elle est engagée, est limitée aux sommes versées au cours des douze mois précédant le fait générateur. Cette limite ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Les présentes conditions sont soumises au droit français tel qu'applicable en Polynésie française. En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents de Papeete sont saisis.

Une question sur ces conditions ? contact@staybria.com